（一）
問：紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)如何認(rèn)定和處理實名舉報？
中央紀(jì)委信訪室：使用本人真實姓名或本單位名稱，提供有效聯(lián)系方式，向紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)檢舉、控告黨員、黨組織和監(jiān)察對象違紀(jì)問題的，屬于實名舉報。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)提倡實名舉報，對實名舉報優(yōu)先辦理，并按照有關(guān)規(guī)定保護實名舉報人的權(quán)利。
依據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)檢舉控告工作規(guī)則》第二十四條，檢舉控告人使用本人真實姓名或者本單位名稱，有電話等具體聯(lián)系方式的，屬于實名檢舉控告。
紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門可以通過電話、面談等方式核實是否屬于實名檢舉控告。
第二十五條，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)提倡、鼓勵實名檢舉控告，對實名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、給予答復(fù)。
（二）
問：紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)如何處理匿名舉報？匿名舉報需要注意哪些問題？
中央紀(jì)委信訪室：紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)提倡實名舉報，對實名舉報和匿名舉報都要認(rèn)真對待，妥善處理。匿名舉報的，應(yīng)當(dāng)盡可能據(jù)實提供被舉報人的姓名、工作單位、違紀(jì)事實的具體情節(jié)和證據(jù)，不得捏造事實誣告陷害。
依據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)檢舉控告工作規(guī)則》第二十九條，匿名檢舉控告，屬于受理范圍的，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)按程序受理。
對匿名檢舉控告材料，不得擅自核查檢舉控告人的筆跡、網(wǎng)際協(xié)議地址（IP地址）等信息。對檢舉控告人涉嫌誣告陷害等違紀(jì)違法行為，確有需要采取上述方式追查其身份的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級以上紀(jì)委監(jiān)委批準(zhǔn)。
第三十條，雖有署名但不是檢舉控告人真實姓名（單位名稱）或者無法驗證的檢舉控告，按照匿名檢舉控告處理。
（三）
問：紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)如何處理誣告、錯告？
中央紀(jì)委信訪室：對檢舉控告失實的，必須嚴(yán)格區(qū)分是誣告還是錯告。對故意捏造事實，誣告陷害他人的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。認(rèn)定誣告必須經(jīng)地市級以上（含地市級）黨委或紀(jì)委批準(zhǔn)。由于對事實了解不全面而發(fā)生錯告的，應(yīng)當(dāng)在一定范圍內(nèi)澄清是非，消除對被錯告者造成的影響，并教育錯告者。
依據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)檢舉控告工作規(guī)則》第三十九條，采取捏造事實、偽造材料等方式反映問題，意圖使他人受到不良政治影響、名譽損失或者責(zé)任追究的，屬于誣告陷害。
認(rèn)定誣告陷害，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級以上黨委或者紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)批準(zhǔn)。
第四十條，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對檢舉控告的分析甄別，注意發(fā)現(xiàn)異常檢舉控告行為，有重點地進(jìn)行查證。屬于誣告陷害的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理，或者移交有關(guān)機關(guān)依法處理。
第四十五條，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)區(qū)分誣告陷害和錯告。屬于錯告的，可以對檢舉控告人進(jìn)行教育。
第五十條，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)核查認(rèn)定檢舉控告失實、有必要予以澄清的，經(jīng)本機關(guān)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以采取以下方式予以澄清：（一）向被檢舉控告人所在地區(qū)、部門、單位黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)人以及本人發(fā)函說明或者當(dāng)面說明；（二）向被檢舉控告人所在地區(qū)、部門、單位黨委（黨組）通報情況；（三）在一定范圍內(nèi)通報。
（四）
問：舉報后查詢結(jié)果時發(fā)現(xiàn)，查詢碼和驗證碼的字母要分大小寫，或有部分字母又有部分是阿拉伯?dāng)?shù)字，搞得非常復(fù)雜。既然讓民眾參與反腐，就要盡量簡便，不能搞得太復(fù)雜。
中央紀(jì)委信訪室：您好，查詢碼的功能是舉報人查詢舉報件受理情況的唯一憑證。由于12388舉報網(wǎng)站接收網(wǎng)絡(luò)舉報的數(shù)量巨大，為保證每一舉報件查詢碼的唯一性，必須用較多的數(shù)字符號進(jìn)行排列組合。此外，由于12388舉報網(wǎng)站擁有較高密級，為防止黑客惡意攻擊，輕易破解查詢碼，查詢碼必須設(shè)置的相對復(fù)雜。同樣，12388舉報網(wǎng)站中的驗證碼需要區(qū)分大小寫，也是出于安全的考慮，降低被黑客惡意攻擊的風(fēng)險。網(wǎng)址：http://www.12388.gov.cn/。