信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，對信訪工作作出一系列重要決策部署，開創(chuàng)了新時代信訪工作新局面。一起學(xué)習(xí)總書記重要論述。
（一）
信訪是送上門來的群眾工作
貫徹黨的群眾路線，首先要對群眾有感情，真正把自己當(dāng)作群眾的一員、把群眾的事當(dāng)作自己的事。要深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，改進(jìn)群眾工作方法，提高群眾工作水平。信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。 ——2022年3月1日，在2022年春季學(xué)期中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上的講話
（二）
要把日常監(jiān)督和信訪舉報、巡視巡察結(jié)合起來
要強(qiáng)化對公權(quán)力的監(jiān)督制約，督促掌握公權(quán)力的部門、組織合理分解權(quán)力、科學(xué)配置權(quán)力、嚴(yán)格職責(zé)權(quán)限，完善權(quán)責(zé)清單制度，加快推進(jìn)機(jī)構(gòu)、職能、權(quán)限、程序、責(zé)任法定化。要盯緊公權(quán)力運(yùn)行各個環(huán)節(jié)，完善及時發(fā)現(xiàn)問題的防范機(jī)制、精準(zhǔn)糾正偏差的矯正機(jī)制，管好關(guān)鍵人、管到關(guān)鍵處、管住關(guān)鍵事、管在關(guān)鍵時，特別是要把一把手管住管好。要認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，完善“三重一大”決策監(jiān)督機(jī)制，用好批評和自我批評的銳利武器，把上級對下級、同級之間以及下級對上級的監(jiān)督充分調(diào)動起來，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。要把日常監(jiān)督和信訪舉報、巡視巡察結(jié)合起來，加強(qiáng)對問題整改落實(shí)情況的督促檢查，對整改抓不好的要嚴(yán)肅問責(zé)。
——2018年12月13日，在十九屆中央政治局第十一次集體學(xué)習(xí)時的講話
（三）
在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中發(fā)揮了重要作用
近年來，全國信訪系統(tǒng)扎實(shí)工作，廣大信訪干部付出大量艱辛努力，推動解決了一大批事關(guān)群眾切身利益的問題，在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中發(fā)揮了重要作用。 ——對信訪工作作出的重要指示，據(jù)新華社北京2017年7月19日電
（四）
了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作
各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計為群眾排憂解難。 ——對信訪工作作出的重要指示，據(jù)新華社北京2017年7月19日電
（五）
真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程
要切實(shí)依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。 ——對信訪工作作出的重要指示，據(jù)新華社北京2017年7月19日電
（六）
關(guān)心、支持、愛護(hù)信訪干部
各級黨委要加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心、支持、愛護(hù)信訪干部，建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。 ——對信訪工作作出的重要指示，據(jù)新華社北京2017年7月19日電
（七）
綜合施策，下大氣力處理好信訪突出問題
要綜合施策，下大氣力處理好信訪突出問題，把群眾合理合法的利益訴求解決好。 ——就信訪工作作出的重要指示，據(jù)新華社北京2016年4月21日電
（八）
事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定
當(dāng)前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。各地各部門要高度重視，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。 ——就信訪工作作出的重要指示，據(jù)新華社北京2016年4月21日電
（九）
努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)
各地各部門要加強(qiáng)風(fēng)險研判，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。 ——就信訪工作作出的重要指示，據(jù)新華社北京2016年4月21日電