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電郵講話【2020】030號(hào)?????簽發(fā)人：任正非
任總在海外小、微國(guó)家基礎(chǔ)服務(wù)保障改善方案匯報(bào)會(huì)上的講話
2020年3月6日
以前海外基礎(chǔ)服務(wù)保障是以代表處為中心，許多小國(guó)是組合成一個(gè)代表處，各自條件不一樣，現(xiàn)在改為以國(guó)家為中心，保障可以差異化。
現(xiàn)在我們已經(jīng)大大改善國(guó)內(nèi)辦公環(huán)境，國(guó)內(nèi)各方面配套都不錯(cuò)，現(xiàn)在大家都想在國(guó)內(nèi)生活。外派人員在海外的生活工作條件比我們?cè)诩业囊щy，也應(yīng)相應(yīng)改善。海外有些艱苦、高危國(guó)家得不到相應(yīng)的服務(wù)，為了使海外員工安心工作，吸引更多的人走上國(guó)際化，有些改動(dòng)是必須的。國(guó)際化人才是我司未來的接班人，如果都不知道世界，如何領(lǐng)導(dǎo)世界，“上過戰(zhàn)場(chǎng)、開過槍、受過傷”也是選拔人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。機(jī)關(guān)不知世界，如何服務(wù)前線？我們要建立大家愿意出去、愿意居留、熱心工作、樂意工作的生活環(huán)境。我們要逐步完成大、中國(guó)家的辦公生活環(huán)境改善。大國(guó)以俄羅斯代表處、泰國(guó)代表處的工作環(huán)境為基準(zhǔn)，也可以高于它們，總之，辦公標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)比坂田高才是正確的。大國(guó)的生活改善，以不低于歐洲的生活工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。
對(duì)小、微國(guó)家也要盡快落實(shí)改善，小微艱苦、高危國(guó)家的工作生活標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于大國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。例如，南蘇丹、科摩羅、馬拉維、布基納法索、赤道幾內(nèi)亞、乍得……等這類艱苦國(guó)家，它們的生活標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到瑞士富人的生活標(biāo)準(zhǔn)，必須自建一些服務(wù)設(shè)施，允許有花園、室內(nèi)/外體育設(shè)施、小影院、咖啡室、多功能廳……，允許有大吊燈。工作環(huán)境也應(yīng)大幅提高到歐洲標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)高危國(guó)家，為了防止外人關(guān)注，房屋外部適當(dāng)符合當(dāng)?shù)氐?strong>民情環(huán)境，外表像當(dāng)?shù)亟ㄖ粯?，以避免吸引眼球。但?nèi)部實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)，使用的工作、生活房屋可買、可長(zhǎng)租，可以連棟成片購(gòu)買。
公司鼓勵(lì)員工奔赴海外，加工資、加職級(jí)、加股票，如果出去幾天都想回國(guó)，就會(huì)讓機(jī)關(guān)形成高職級(jí)、高成本、低能力。機(jī)關(guān)遲早要精減的，沒有這么多職員崗位。所以，我們?cè)谡呱弦袑?dǎo)向，要在海外實(shí)行高福利；同時(shí)海外也要提供一個(gè)舒適的工作、生活環(huán)境，特別是艱苦的小、微國(guó)家更應(yīng)該按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，最低也要達(dá)到歐洲生活標(biāo)準(zhǔn)，讓大家愿意長(zhǎng)期留在這些國(guó)家，并能夠安心工作。如果說《一人一廚一狗》代表華為精神，但那是不提倡的。如果沒電，為什么不裝發(fā)電機(jī)？如果沒有通訊，為什么不連接衛(wèi)星？如果沒有活動(dòng)場(chǎng)地，為什么不可以修個(gè)籃球場(chǎng)、游泳池……？如果當(dāng)?shù)貤l件差、社會(huì)不安全，為什么不把外墻修得高一些？我們的艱苦奮斗是指思想上的，并非身體上，人人都應(yīng)享受奮斗的快樂。對(duì)這類艱苦國(guó)家可以多配一些高質(zhì)量車輛，可以租也可以買，滿足一線安全、可靠、省心的用車需求，多些本地司機(jī)，等于多了半個(gè)保鏢。高危國(guó)家的外派員工的子女上學(xué)也可以車接車送。這些超標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，可以計(jì)入公司空耗。
一、小、微國(guó)家應(yīng)按艱苦和非艱苦分類定標(biāo)準(zhǔn)，越艱苦的國(guó)家，基礎(chǔ)服務(wù)保障的標(biāo)準(zhǔn)要越高，越要優(yōu)先去改善。
首先我們明確一個(gè)原則：小、微國(guó)家按艱苦和非艱苦進(jìn)行分類，越艱苦的國(guó)家，辦公、生活設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)越高；當(dāng)前環(huán)境越差的國(guó)家，越要優(yōu)先去改善。我認(rèn)為北部非洲、南部非洲、拉丁美洲、中東、中亞等艱苦地區(qū)的小國(guó)應(yīng)該首先按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；西歐、東北歐的小國(guó)因?yàn)檎w社會(huì)環(huán)境很好，就按大國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先提升辦公環(huán)境；南太和東南亞就參考著看，老撾這類國(guó)家可以標(biāo)準(zhǔn)高一些，有些國(guó)家不需要過高，一般對(duì)齊歐洲標(biāo)準(zhǔn)。
俄羅斯代表處是作為大國(guó)環(huán)境改善的樣板，那小、微國(guó)家的樣板應(yīng)該比俄羅斯代表處的標(biāo)準(zhǔn)還要高一檔次，讓人人都爭(zhēng)著去前線。像南蘇丹現(xiàn)在這么差的住宿條件，誰會(huì)安心待在那里？這是一個(gè)普遍現(xiàn)象，要盡快改變。從最艱苦國(guó)家的保障改善做起，盡快把這些國(guó)家改造成“瑞士富人”的生活標(biāo)準(zhǔn)和工作環(huán)境條件，做成樣板點(diǎn)。行政服務(wù)部這幾年在咖啡廳的裝修上有很大進(jìn)步，在此裝修水準(zhǔn)上，要給這些艱苦國(guó)家再提高一、兩個(gè)等級(jí)。如果當(dāng)?shù)毓镜难b修不行，可以找國(guó)內(nèi)的去總包。設(shè)備及家私的后期維護(hù)如果存在困難，可以優(yōu)先在當(dāng)?shù)刭?gòu)買優(yōu)質(zhì)品牌，價(jià)格可以貴一點(diǎn)，綜合成本最優(yōu)，讓一線省心。同樣計(jì)入公司空耗。
?二、盡快確定小、微國(guó)家的改造方案和計(jì)劃，全面提高辦公生活等基礎(chǔ)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)。
第一，小、微國(guó)辦公生活一體化，我不贊成，辦公與廚房、臥室不要在一棟別墅里，原則三人以上就可以辦公和生活分離。艱苦小、微國(guó)的房子能買就買，不一定都是大別墅，小別墅也行，可以把相鄰的兩、三棟都買下來，內(nèi)部通道打通，一邊住宿，一邊辦公。房屋外表不要大改動(dòng)，但內(nèi)部裝修要漂亮、舒適，有時(shí)也需要用于接待。比如：別墅帶大花園，請(qǐng)花工維護(hù)，營(yíng)造一個(gè)漂亮的小環(huán)境；再建一些體育設(shè)施，如游泳池、籃球場(chǎng)、健身房等；臥室一定要好的衛(wèi)生設(shè)施，洗手間要高標(biāo)準(zhǔn)；要有大廚房，帶餐廳，裝修得漂亮一點(diǎn)，還可以掛上巴卡拉的吊燈，厄瓜多爾、玻利維亞兩個(gè)國(guó)家的食堂就做得不錯(cuò)；還要有休閑娛樂空間，如影音室、咖啡區(qū)等；率先安裝WiFi6，我們公司最先進(jìn)的技術(shù)，讓網(wǎng)絡(luò)部門來設(shè)計(jì)，各地都有GTS，自己能裝得起來；……
非艱苦小微國(guó)的辦事處也可采用整體長(zhǎng)年承租家庭式酒店的方式，提供便捷服務(wù)。比如冰島，可以全租一個(gè)家庭式酒店，把一部分臥室改成辦公室，一部分是住宿，清潔等全套服務(wù)都由這個(gè)家庭式酒店提供。這樣就解決了一些小辦事處的問題，因?yàn)橐芾磉@些東西還是很復(fù)雜的。
第二，醫(yī)療保障對(duì)艱苦國(guó)家（高危/疾病）適當(dāng)提高一些，除了基本保障外，還有一些額外保障，確保安全，在這些地區(qū)，外派員工家屬、小孩的醫(yī)保等同員工，由公司承擔(dān)。如果員工小孩要上學(xué)，我們可以多買幾輛車計(jì)入空耗，做到車接車送。
對(duì)于發(fā)生瘧疾的國(guó)家或絕大多數(shù)國(guó)家就不開窗，開門窗的目的是為了透氣，可以全部用裝有過濾器的設(shè)備輸送新風(fēng)，哪來的蚊子？就提高這種生活標(biāo)準(zhǔn)。
第三，無論艱苦、非艱苦，所有國(guó)家都可以建食堂、配廚師，讓大家聚焦工作。中餐廚師的工資待遇也許不是很高，有幾點(diǎn)可以改善：一是，艱苦國(guó)家的廚師允許帶上老婆去做做幫廚，支付合理工資；二是，廚師可以種點(diǎn)蔬菜、養(yǎng)點(diǎn)雞鴨，伙委會(huì)購(gòu)買，這樣既能改善生活，也能增加廚師穩(wěn)定性；三是，廚師待了幾年，他愿意流動(dòng)就可以在小范圍適當(dāng)流動(dòng)。廚師和這些國(guó)家的行政服務(wù)人員也是核心戰(zhàn)斗力的保障，要關(guān)注這部分人群的持續(xù)激勵(lì)機(jī)制。
另外，針對(duì)小微國(guó)家，可以重新審視生活基線，實(shí)施差異化的伙補(bǔ)方案。員工吃飯的補(bǔ)助不夠，員工天天抱怨吃不飽吃不好，更別說吃出戰(zhàn)斗力?；锸逞a(bǔ)助不發(fā)到個(gè)人，全部發(fā)到餐廳，讓大家吃飽吃好。
?三、小、微國(guó)家基礎(chǔ)服務(wù)保障的改善費(fèi)用全部納入行政空載費(fèi)用。
同意本次匯報(bào)的改善費(fèi)用空載方案，可以再多劃一些，標(biāo)準(zhǔn)要再高一點(diǎn)。全部納入行政空載費(fèi)用，不要攤銷在代表處的銷售費(fèi)用里。
第一，艱苦的小、微國(guó)家，環(huán)境改善（裝修/設(shè)備設(shè)施等）一次性支出：授予一次性裝修預(yù)算包，當(dāng)年費(fèi)用化投入及資產(chǎn)轉(zhuǎn)固后，未來5年折舊費(fèi)用給予空載；日常運(yùn)營(yíng)（廚師/保姆服務(wù)/咖啡服務(wù)/物業(yè)&宿舍租金等）持續(xù)支出：對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，每年、每次、單獨(dú)授予專項(xiàng)空載預(yù)算。
第二，非艱苦的小、微國(guó)家，同樣享受環(huán)境改善（裝修/設(shè)備設(shè)施等）一次性支出：授予一次性裝修預(yù)算包，包含當(dāng)年費(fèi)用化投入及資產(chǎn)轉(zhuǎn)固后，未來5年折舊費(fèi)用給予空載。
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報(bào)送：董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員
主送：全體員工